Na Salis, queremos garantir que estás completamente satisfeita com a tua compra. Sabemos que, por vezes, as escolhas não correspondem às expectativas — e está tudo bem. Por isso, facilitamos o processo de trocas e devoluções.
PRAZO
Tens até 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução dos teus artigos através do nosso portal.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS
Os produtos devem estar:
- Limpos e sem sinais de uso ou lavagem
- Com as etiquetas intactas
- Na embalagem original
- Peças usadas, danificadas, alteradas ou sem a devida proteção de higiene não serão aceites.
TROCAS
- A troca é totalmente gratuita e o envio do novo artigo é por nossa conta (em PT).
- Se trocares por um artigo de valor inferior, recebes um vale com a diferença, válido por 1 ano.
- Se trocares por um artigo de valor superior, será necessário pagar a diferença de valor.
- Em casos de trocas para fora da União Europeia, a Salis não se responsabiliza por custos alfandegários, estes ficam à responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÕES
- O valor dos produtos devolvidos pode ser reembolsado ou convertido em crédito em loja (à tua escolha).
- Custos de envio da devolução são totalmente gratuitos (em PT).
- Produtos enviados para fora da União Europeia podem estar sujeitos a custos alfandegários e atrasos, pelos quais a Salis não se responsabiliza.
PROCESSAMENTO
Após rececionarmos os artigos devolvidos nas nossas instalações, procederemos ao envio da nova peça (em caso de troca) no prazo de até 5 dias úteis.
INSTRUÇÕES ESPECIAIS
- Roupa de banho: Só aceitamos devoluções ou trocas de peças com a proteção de higiene intacta. Por favor, não removas a proteção a menos que tenhas a certeza de que vais manter o produto.
- Embalagens: Certifica-te que devolves os sacos recebidos junto com as peças, caso tenham sido enviadas com o produto.
PRECISAS DE AJUDA? ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR!
Envia um e-mail para hello@salisclub.com e responderemos no prazo de 24 a 72 horas úteis.