Trocas e Devoluções

Na Salis, queremos garantir que estás completamente satisfeita com a tua compra. Sabemos que, por vezes, as escolhas não correspondem às expectativas, e está tudo bem. Por isso, facilitamos o processo de trocas e devoluções. 

30 dias para decidir
Experimenta com calma. Tens 30 dias para devolver ou trocar.
Primeira troca e devolução sem custos
Os portes da primeira troca e da primeira devolução ficam por nossa conta.
Devolução fácil e rápida
Processo simples no teu perfil de cliente ou link "Visualizar a sua encomenda" recebido no e-mail.
Produto em perfeitas condições
Após verificarmos que o artigo devolvido está em perfeitas condições, enviamos o novo produto ou efetuamos o reembolso.

PRAZO

Tens até 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução dos teus artigos.

 

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

Os produtos devem estar:

  • Limpos e sem sinais de uso ou lavagem
  • Com as etiquetas intactas
  • Na embalagem original
  • Peças usadas, danificadas, alteradas ou sem a devida proteção de higiene não serão aceites.

TROCAS

  • A primeira troca é totalmente gratuita e o envio do novo artigo é por nossa conta.
  • Em casos de trocas para fora da União Europeia, a Salis não se responsabiliza por custos alfandegários, estes ficam à responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÕES

  • O valor dos produtos devolvidos são reembolsados pelo mesmo método de pagamento.
  • Portes de devolução são totalmente gratuitos para toda a Europa.
  • Produtos enviados para fora da União Europeia podem estar sujeitos a custos alfandegários e atrasos, pelos quais a Salis não se responsabiliza.

PROCESSAMENTO

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, trataremos da troca ou do reembolso. No caso de troca, a nova peça será enviada em até 5 dias úteis.

INSTRUÇÕES ESPECIAIS

  • Roupa de banho: Por questões de higiene, só podemos aceitar trocas ou devoluções de peças que mantenham a proteção de higiene original intacta. Se possível, experimenta a peça sem remover essa proteção.
  • Embalagens: Se a tua encomenda incluiu
    sacos de proteção ou outros elementos da embalagem, agradecemos que os devolvas juntamente com as peças.

   

PRECISAS DE AJUDA? ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR!

Envia um e-mail para hello@salisclub.com e responderemos no prazo de 24 a 72 horas úteis.