PRAZO

Tens até 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução dos teus artigos através do nosso portal.

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

Os produtos devem estar:

• Limpos e sem sinais de uso ou lavagem
• Com as etiquetas intactas
• Na embalagem original
• Peças usadas, danificadas, alteradas ou sem a devida proteção de higiene não serão aceites.

TROCAS

• A troca é totalmente gratuita e o envio do novo artigo é por nossa conta (em Portugal).
• Se trocares por um artigo de valor inferior, recebes um vale com a diferença, válido por 1 ano.
• Se trocares por um artigo de valor superior, será necessário pagar a diferença de valor.
• Em casos de trocas para fora da União Europeia, a Salis não se responsabiliza por custos alfandegários, estes ficam à responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÕES

• O valor dos produtos devolvidos pode ser reembolsado ou convertido em crédito em loja (à tua escolha).
• Custos de envio da devolução são totalmente gratuitos (em Portugal).
• Produtos enviados para fora da União Europeia podem estar sujeitos a custos alfandegários e atrasos, pelos quais a Salis não se responsabiliza.

PROCESSAMENTO

Após rececionarmos os artigos devolvidos nas nossas instalações, procederemos ao envio da nova peça (em caso de troca) no prazo de até 5 dias úteis.

INSTRUÇÕES ESPECIAIS

• Roupa de banho: Só aceitamos devoluções ou trocas de peças com a proteção de higiene intacta. Por favor, não removas a proteção a menos que tenhas a certeza de que vais manter o produto.
• Embalagens: Certifica-te que devolves os sacos recebidos junto com as peças, caso tenham sido enviadas com o produto.

PRECISAS DE AJUDA? ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR!

Envia um e-mail para hello@salisclub.com e responderemos no prazo de 24 a 72 horas úteis.